Términos de garantía

Los términos de garantía de nuestros productos, son como sigue:

Gabinetes	1 año	Gamepads	6 meses
Fuentes de poder	3.24 Mb	Supresores de Picos / extensiones	6 meses
Mouse              Micronics                             Cybertel                             Enkore	1año 6 meses 3 meses	Autorradios Laptop Cooling Pads Computer CPU Cooling Fans	6 meses 1 año 1 mes
Parlantes	1 año	Reproductores dvd	1 año
Web cam          Micronics	1 año	DVD portátil	1 año
Enkore	3 meses
Mouse pads		Ventiladores ICE COOL	6 meses
Teclados         Micronics                             Cybertel                             Enkore	1 año 6 meses 3 meses	Supresores de Picos / extensiones	6 meses
Micrófono auricular	1 año	Soportes para parlante	1 mes
Micrófonos	3 meses	Palos de selfie	1 mes
Fuentes de poder	1 año	Soportes para parlante	1 mes
Estabilizadores Power lite	2 años	Tabletas	1 año
Phones	1 año	Televisores	1 año
Scooters	1 año	Mesas Gamer	1 mes

Con el fin de mantener informado a nuestros clientes respecto a los alcances de la garantía para productos que comercializa, Impulso Informático s.a, distribuidor de la marca “Micronics, Cybertel, Enkore ,Maxtron, Ice Cool, Astrom, Power Lite, Newton y Sigma”. Detallamos lo siguiente.

• La garantía está destinada a cubrir defectos eventuales de fabricación del producto. La garantía se aplica para nuestros clientes directos, no para terceros. Recepción de garantía  de Lunes a Viernes de 9 am a 2 pm en nuestro locales autorizados. Atención Sr. Julio Cesar Cornelio TELF: 428-0744 – 981302104 – 942114872 jcornelio@impulso-com.pe
• El producto debe ingresar a nuestro departamento de garantías con su respectiva factura y/o guía de remisión original y/o copia, donde consigne el número de serie del producto, indicando la falla o problema del producto. La garantía de otros productos será otorgada por el fabricante y/o a través de los Centros autorizados correspondientes.
• La garantía es válida a partir de la compra y en caso de realizado un cambio, mantiene el vencimiento conforme a la compra original.
• El periodo de garantía de los productos está especificado en la guía de remisión, y es de acuerdo a los distintos productos.
• El plazo para solicitar atención inmediata por garantía es de 48 horas para clientes Lima y 72 horas para clientes Provincia, contados a partir de la fecha de compra. El producto será cambiado inmediatamente después de verificada la falla.
• Las garantías se procesaran en un tiempo de 3 a 5 días hábiles, el cliente podrá consultar vía telefónica el estado de su garantía al teléfono 2019960 anexo 204 o al #981302104 (oficina principal), email: soporte@impulso-com.pe.
• Se podrá generar nota de crédito en caso de no contar con disponibilidad de stock durante 30 días, con el mismo precio del producto al momento de su adquisición.
• Para la emisión de las notas de crédito es necesario que el producto sea devuelto completo, con todos sus accesorios y empaques en buen estado.
• Para efectos de garantía, los productos de reemplazo podrán ser nuevos, reparados o Re manufacturados (refurbish), y serán garantizados por el periodo remanente de garantía.
• En el caso de productos descontinuados, se hará el cambio de producto por otro de similar valor.
• Los productos que no sean retirados de nuestras instalaciones, pasados 90 días de solucionados, dejaran de ser responsabilidad de la empresa, sin lugar a reclamos posteriores.
• Para el caso de clientes de provincia, la empresa asume la garantía de acuerdo a las cláusulas anteriores descritas, siendo la obligación del cliente cubrir con los gastos de envío y retorno de los productos dañados a nuestras oficinas. El cliente deberá notificar el envío vía whatsap, email o teléfono

Se perderá inmediatamente la garantía por lo siguiente:

• Daños producidos por manipulación inapropiada, golpes, fisuras, roturas.
• Fallos por instalaciones eléctricas, corrosión por agentes químicos, oxidación por humedad o derrame de líquidos.
• Daños producidos durante el transporte.
• Productos con sellos de garantía, series, stickers rotos o removidos.

Agradecemos lea detenidamente cada una de las cláusulas de garantía. Cualquier duda o consulta no dude en hacerla a nuestro departamento de garantías, teléfonos 2019960 Anexo 204- RPM #981302104.